Sie sind InhaberIn / GeschäftsführerIn eines kleinen oder mittelständigen Unternehmens? Eine oder mehrere der unten stehenden Fragen kommen Ihnen bekannt vor? Sprechen Sie mich an – wir sollten uns kennen lernen.

Organisationsentwicklung

  • Ihr Unternehmen wächst, Sie brauchen eine Struktur, die Ihrem Wachstum und ihrem größer gewordenem Team gerecht wird?
    Bisher hat jeder die dringendsten Aufgaben erfüllt und gemacht, was so anfiel – aber immer öfter führt das zu Chaos, Doppelarbeiten oder nicht erledigten Aufgaben?

  • Die Struktur Ihres mittelständigen Unternehmens hat die letzten Jahre gut gepasst, aber jetzt funktioniert die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter nicht mehr reibungslos / Ihr Kunden sind immer öfter unzufrieden / Dinge gehen öfter schief / Sie haben das Gefühl, Sie verwalten sich selbst?

Prozessberatung

  • Früher haben Sie alle Bestellungen selbst erledigt, aber das ist schon eine ganze Weile nicht mehr möglich. Warum gibt es so viele Fehler / immer wieder Unstimmigkeiten / Termine, die nicht eingehalten werden?

  • Ihr Kundenservice gibt sein Besten für die Kunden. Doch erreicht das auch Ihre Kunden? Sind die eigentlich zufrieden mit Ihnen und Ihren Produkten? Gibt es für Ihre Kunden einfache Wege, sich bei Problemen bei Ihnen zu melden? Und bekommen sie dann auch zeitnah eine hilfreiche Antwort? Was kostet Sie eigentlich Ihr Kundenservice? Und kann Ihr Kundenservice tatsächlich etwas zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen?

  • Wie sind eigentlich die vertrieblichen Abläufe in Ihrem Unternehmen organisiert? Greift da ein Rädchen ins andere? Vom ersten Interesse über steigende Verkäufe bis zur Bearbeitung von Reklamationen – weiß jeder Bereich in Ihrem Unternehmen, was der andere tut? Und weiß dann auch, wo er nachschauen muss?

  • Und brauchen Sie eigentlich auch so ein CRM-System? Bzw nutzen Sie Ihr CRM-System wirklich so, dass es Ihren Mitarbeitern die Arbeit erleichtert und für Ihre Kunden alle notwendigen Informationen überall im Unternehmen zu jeder Zeit bereithält?

Business Coaching

  • Sie haben täglich viele Entscheidungen zu treffen. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie auf alle Fragen eine Antwort haben, fair gegenüber Ihren Mitarbeitern sind, diese fördern und durch Wachstum Ihres Unternehmens für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und einen sicheren Arbeitsplatz für Ihre Mitarbeiter sorgen. Aber mit wem können Sie eigentlich Ihre Sorgen, Zweifel und Herausforderungen teilen?

Führungskräfte-/Teamentwicklung

  • Sie sind überzeugt von Ihrer besten Frau/Ihrem besten Mann im Team. Es wird Zeit für eine Beförderung und eine erste Führungsaufgabe. Aber sind sich Ihre Mitarbeiter dessen bewusst, dass sich ihre Aufgabe grundlegend verändern wird? Sind Sie als Führungskraft sich dessen bewusst? Dass Führung eine Qualifikation ist, die man lernen muss? Weil der Frust und das Verbrennen sonst ganz schnell ganz groß wird?

  • Weiß Ihr Team, warum es jeden Tag zur Arbeit kommt und was es da eigentlich tut? Ist allen bewusst, dass ein Team mehr ist, als die Summe seiner Einzelteile? Wo steht Ihr Team? Welche Herausforderungen warten? Wo gibt es Reibungspunkte? Und wo ist die tägliche Arbeit vielleicht zu sehr monotoner Alltag geworden?

Kontakt

13 + 9 =

Anschrift:

CBO Business Consulting
Claudia Bose - Projekt- und Prozessberatung

Pastorenstrasse 16 - 18
20459 Hamburg

Telefon: +49 40 69 70 55 56
Telefax: +49 40 950 69 20 83

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen